Retourneren en Ruilen
Het kan gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, en dat is geen probleem! Bij DiamondPaintingTotaal willen we dat je blij bent met je aankoop. Daarom kun je tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, jouw product ruilen of retourneren.
Hoe werkt retourneren?
Wil je iets retourneren? Dan werkt dat als volgt:
Retour aanmelden
Laat het ons binnen 14 dagen weten via info@diamondpaintingtotaal.nl. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren in de mail.
Retour versturen
Na melding bij ons heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product naar ons te retourneren. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zorg je ervoor dat je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retour stuurt.
Aankoopbedrag terug
Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen* , storten we het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen maximaal 14 dagen terug. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. (Als wij zelf een fout hebben gemaakt vergoeden wij natuurlijk de kosten!)
* Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ruilen?
Liever ruilen? Geen probleem! Dat werkt als volgt:
Ruiling aanmelden
Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail op info@diamondpaintingtotaal.nl. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt ruilen in de mail.
We bespreken samen wat de mogelijkheden zijn. We willen er graag voor zorgen dat jij een product hebt waar je echt blij van wordt.
Retour versturen
Zorg ervoor dat je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retour stuurt. De kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Ruilen
Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen*, sturen wij het gewenste product naar jou toe.
* Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Diamond painting van een eigen foto
Let op: diamond paintings die zijn gemaakt van jouw eigen foto kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou zijn ontworpen. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Natuurlijk valt de kwaliteit altijd onder onze garantie!
Heb je nog vragen? Stuur gerust een berichtje naar info@diamondpaintingtotaal.nl, we helpen je graag verder!
Adres voor ruilen & retourneren
Stuur je product retour naar:
DiamondPaintingTotaal
Boterkarn 54
3223 LS Hellevoetsluis